7 nguyên tắc thiết kế website dễ sử dụng mà doanh nghiệp nên biết

1. Giao diện cần đơn giản và dễ hiểu

Nguyên tắc đầu tiên trong thiết kế website là sự đơn giản.

Một giao diện có quá nhiều màu sắc, hiệu ứng, hình ảnh hoặc thông tin cùng xuất hiện trên một màn hình có thể khiến người dùng khó xác định đâu là nội dung quan trọng.

Website doanh nghiệp nên có bố cục rõ ràng, khoảng trắng hợp lý và hệ thống màu sắc nhất quán với nhận diện thương hiệu. Các thành phần như logo, menu, tiêu đề, hình ảnh, nội dung và nút liên hệ cần được sắp xếp theo một trật tự hợp lý.

Mục tiêu không phải là làm website càng nhiều hiệu ứng càng tốt mà là giúp khách hàng nhìn vào website và nhanh chóng hiểu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ gì.

Một giao diện đơn giản cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng website khi bổ sung thêm sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung mới.

2. Menu và cấu trúc website phải rõ ràng

Khi khách hàng truy cập website, họ cần biết mình đang ở đâu và có thể đi đến đâu tiếp theo.

Một hệ thống menu rõ ràng giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy những nội dung quan trọng như Giới thiệu, Sản phẩm, Dịch vụ, Dự án, Tin tức và Liên hệ.

Doanh nghiệp nên hạn chế việc đưa quá nhiều mục vào menu chính. Những nội dung ít quan trọng hơn có thể được tổ chức trong các danh mục con để tránh làm giao diện trở nên phức tạp.

Cấu trúc website cũng cần được xây dựng ngay từ giai đoạn đầu. Điều này không chỉ giúp người dùng thuận tiện mà còn tạo nền tảng tốt hơn cho việc phát triển nội dung và SEO sau này.

Đối với những website có nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ, việc phân loại nội dung khoa học càng trở nên quan trọng.

3. Nội dung phải dễ đọc và dễ hiểu

Khách hàng truy cập website thường không muốn mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu một thông tin đơn giản.

Vì vậy, nội dung trên website nên được trình bày ngắn gọn, có tiêu đề rõ ràng và chia thành những phần dễ theo dõi.

Thay vì đưa một đoạn văn quá dài lên màn hình, doanh nghiệp có thể kết hợp tiêu đề, đoạn mô tả, hình ảnh và các nội dung liên quan để tạo ra trải nghiệm đọc tốt hơn.

Đối với trang sản phẩm hoặc dịch vụ, thông tin quan trọng nên được đặt ở những vị trí dễ nhìn thấy. Khách hàng cần nhanh chóng hiểu sản phẩm là gì, phù hợp với ai, có lợi ích gì và làm thế nào để liên hệ.

Một website có nội dung tốt không chỉ cung cấp thông tin mà còn giúp khách hàng ra quyết định dễ dàng hơn.

4. Website phải thân thiện với thiết bị di động

Người dùng hiện nay có thể truy cập website bằng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng. Vì vậy, website cần được thiết kế để thích ứng với nhiều kích thước màn hình.

Trên điện thoại, menu cần dễ thao tác, chữ phải đủ lớn để đọc và các nút bấm cần có khoảng cách phù hợp.

Hình ảnh cũng cần được tối ưu để website không phải tải những dữ liệu quá lớn khi người dùng sử dụng mạng di động.

Responsive không nên được xem là một tính năng bổ sung mà cần trở thành một phần trong quá trình thiết kế website ngay từ đầu.

Một website hoạt động tốt trên nhiều thiết bị sẽ giúp doanh nghiệp tránh mất khách hàng chỉ vì trải nghiệm trên điện thoại không thuận tiện.

5. Tốc độ tải trang cần được ưu tiên

Một website có giao diện đẹp nhưng tải chậm vẫn có thể tạo ra trải nghiệm không tốt.

Có nhiều nguyên nhân khiến website hoạt động chậm, chẳng hạn hình ảnh có dung lượng lớn, mã nguồn chưa được tối ưu, quá nhiều hiệu ứng, máy chủ không phù hợp hoặc sử dụng quá nhiều thành phần bên ngoài.

Trong quá trình thiết kế website, doanh nghiệp nên cân nhắc giữa yếu tố thẩm mỹ và hiệu suất.

Không phải hiệu ứng nào cũng cần thiết. Một hình ảnh có dung lượng quá lớn cũng không nhất thiết mang lại giá trị tương ứng cho người dùng.

Việc tối ưu hình ảnh, mã nguồn, bộ nhớ đệm và máy chủ có thể giúp website hoạt động ổn định hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

6. CTA cần rõ ràng và đúng thời điểm

Một website dễ sử dụng cần cho khách hàng biết bước tiếp theo nên làm gì.

Đây là vai trò của CTA, viết tắt của Call To Action.

Tùy từng trang, CTA có thể là “Liên hệ ngay”, “Nhận báo giá”, “Đăng ký tư vấn”, “Xem sản phẩm”, “Mua ngay” hoặc “Tìm hiểu thêm”.

CTA nên được đặt ở những vị trí phù hợp với hành trình của người dùng. Sau khi khách hàng đã có đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, một nút “Nhận báo giá” có thể giúp họ nhanh chóng chuyển sang bước liên hệ.

Ngược lại, nếu đặt quá nhiều CTA trên cùng một trang, khách hàng có thể không biết đâu là hành động chính.

Vì vậy, thiết kế CTA cần dựa trên mục tiêu của từng trang thay vì chỉ tập trung vào việc làm cho nút bấm nổi bật.

Đọc thêm : Vì sao nút CTA lại quan trọng đối với website ?

7. Website cần có khả năng quản trị và mở rộng

Một website dễ sử dụng không chỉ dành cho khách hàng mà còn phải thuận tiện đối với chính doanh nghiệp.

Sau khi website đi vào hoạt động, doanh nghiệp thường xuyên cần cập nhật sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, tin tức, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin liên hệ.

Nếu mỗi lần chỉnh sửa đều phải phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị kỹ thuật, doanh nghiệp sẽ mất thêm thời gian và chi phí vận hành.

Vì vậy, hệ thống quản trị website nên được xây dựng trực quan và phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, website cũng nên có khả năng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển. Một website được xây dựng tốt cần có nền tảng để bổ sung thêm chức năng, tích hợp hệ thống hoặc phát triển thêm các kênh bán hàng trong tương lai.

Thiết kế website dễ sử dụng cần bắt đầu từ nhu cầu khách hàng

Một trong những sai lầm thường gặp khi xây dựng website là bắt đầu từ câu hỏi “Website nên thiết kế đẹp như thế nào?” thay vì “Khách hàng cần gì khi truy cập website?”

Nếu khách hàng cần tìm sản phẩm, website phải giúp họ tìm sản phẩm nhanh.

Nếu khách hàng cần báo giá, thông tin báo giá và nút liên hệ cần dễ tiếp cận.

Nếu khách hàng muốn tìm hiểu năng lực doanh nghiệp, các dự án, khách hàng và thông tin chứng minh năng lực cần được trình bày rõ ràng.

Nói cách khác, giao diện nên phục vụ mục tiêu sử dụng thay vì chỉ tập trung vào yếu tố hình ảnh.

Website dễ sử dụng mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Khi website được thiết kế theo hướng lấy người dùng làm trung tâm, khách hàng có thể tiếp cận thông tin thuận tiện hơn, giảm thời gian tìm kiếm và dễ dàng thực hiện các hành động như liên hệ, đăng ký hoặc mua hàng.

Đối với doanh nghiệp, một website có trải nghiệm tốt cũng tạo nền tảng thuận lợi hơn cho SEO, quảng cáo và các hoạt động marketing trực tuyến.

Đặc biệt, khi doanh nghiệp kết hợp website với Google Ads, Facebook Ads hoặc các kênh marketing khác, trải nghiệm sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của toàn bộ hành trình tiếp cận.

Vì vậy, thiết kế website không nên chỉ được xem là việc xây dựng một giao diện trực tuyến, mà nên được xem là quá trình xây dựng một điểm tiếp xúc giữa doanh nghiệp và khách hàng.

IMS Solution – Thiết kế website theo nhu cầu doanh nghiệp

IMS Solution cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp, tập trung vào giao diện hiện đại, trải nghiệm người dùng, khả năng quản trị, SEO và khả năng mở rộng.

Từ website giới thiệu doanh nghiệp, website dịch vụ, website bán hàng đến các hệ thống website có yêu cầu tích hợp riêng, IMS Solution có thể xây dựng giải pháp phù hợp với mục tiêu và quy trình vận hành của từng doanh nghiệp.

Một website tốt không chỉ cần đẹp mà còn cần dễ sử dụng, dễ quản trị và có khả năng hỗ trợ doanh nghiệp phát triển lâu dài trên môi trường số.